Brunchmøde om Contact Center
Jul 08, 2009 10:20 AM Sluttidspunkt Sep 10, 2009 10:20 AM
Mange virksomheder tænker i dag på, om de yder den optimale service over for deres kunder: Kan kunderne komme hurtigt og let igennem til virksomheden via telefon, email, og/eller andre medier?
Kom til NetDesigns brunchmøde og få indsigt i mulighederne i en Contact Center applikation og hør om andres erfaringer med implementering af en Contact Center løsning. Det er både relevant for dig, der i dag har en Call Center applikation og for dig, der endnu ikke har, men som ønsker at vide mere. På brunchmødet vil vi komme ind på følgende:
- Hvor nemt skal det være at henvende sig til din virksomhed?
- Hvor nemt skal det være for dine ansatte at betjene disse henvendelser for at give den bedste service?
- Skal dine kunder tilbydes et direkte nummer til service eller salgsafdelingen?
- Kan din virksomhed nedsætte de løbende udgifter i serviceafdelingen - og opretholde samme servicegrad?
Et Call Center/kontaktcenter er kun sjældent et sted, hvor mange medarbejdere sidder i lange rækker og besvarer telefoniske henvendelser. En Contact Center løsning er en forretningsapplikation, der kan skræddersyes til lige netop din virksomheds behov, og som kan tilpasses de ønsker og muligheder, som din virksomhed har.
Agenda:
9.00 - 9.30 Registrering og brunch
9.30 - 9.45 Velkomst og dagens program – en Contact Center applikation - hvilke muligheder giver det? v. Søren Kleist, NetDesign
9.45 - 10.30 Relevant kundecase med Contact Center løsning
10.30 - 10.45 Pause
10.45 - 11.30 Demo af Contact Center v. NetDesign
11.30 - 12.00 NetDesign som samarbejdspartner på Contact Center med udgangspunkt i aktuel kundecase, v. Preben Jensen, NetDesign
12.00-12.30 Sandwich og tak for i dag
Brunchmødet afholdes Radisson SAS Scandinavia Hotel i Århus d. 8 september og i Søhuset, Hørsholm d. 10. september
