NetDesigns servicekoncept

En virksomheds daglige drift er afhængig af en stabil kommunikationsløsning, og hos NetDesign oplever vi, at vores kunder i stadig stigende omfang ser de fordele, der er ved at få deres it-løsninger serviceret af os.

Serviceaftale med markedets dygtigste konsulenter
NetDesign servicekoncept er udviklet på baggrund af mange års erfaring med service og drift af kommunikationsløsninger. Vores serviceforpligtelser varetages af dygtige og professionelle medarbejdere inden for vores forretningsområder Unified Communications, netværk og it-sikkerhed.

NetDesigns konsulenter, som alle er certificerede, arbejder over hele landet med alle typer af drift og service. Så uanset hvor i landet du befinder dig, kan du vide dig sikker på, at din installation serviceres af markedets mest kompetente konsulenter.

NetDesign har desuden en aftale med forskellige samarbejdspartnere, så du også har mulighed for at få dine installationer serviceret i udlandet.

Når du har brug for service
Med en NetDesign serviceaftale kontakter du vores Servicedesk når du har brug for det. Servicedesken er bemandet døgnet rundt af vores dygtige medarbejdere, der desuden har kompetence og teknisk indsigt i de enkelte løsninger.

Alt efter din virksomheds behov tilbyder vi alt lige fra basal produktsupport til fuld drift og vedligehold af din virksomheds løsninger.

Ved indgåelse af en serviceaftale med NetDesign kan vi desuden tilbyde at have reservedele til rådighed på vores lager, så de står klar når du har brug for det. Det kalder vi Systemservice.

Kundetilpassede løsninger
NetDesign kan tilbyde at overtage service og drift af dit udstyr helt eller delvist, alt efter hvilket behov du har. En serviceaftale er en aftale, der opbygges individuelt ved at vælge imellem servicekonceptets mange forskellige moduler. Således får du den serviceaftale, som du har behov for - hverken mere eller mindre. Ved aftalens indgåelse forventningsafstemmer vi, hvordan jeres services skal udføres. Disse specifikke krav til hver enkelt service dokumenteres i servicehåndbogen og efterleves herefter i det daglige samarbejde mellem NetDesign og din virksomhed.

Når du indgår en serviceaftale med NetDesign kan du vælge mellem forskellige servicetidsrum og reaktionstider, der er fastlagt således, at de imødekommer de individuelle behov der er i forskellige virksomhedstyper.

Med en serviceaftale med NetDesign får du bl.a.:

• Direkte nummer til vores professionelle helpdesk med indsigt i netop din installation
• Adgang til vores konsulentteam der består af højt specialiserede og certificerede medarbejdere
• Personlig kontakt døgnet rundt hele året
• On-site eller remote løsning af fejl/problemer
• Landsdækkende service
• En skræddersyet løsning
• Adgang til nyeste teknologi
• Driftsstabilitet

Forretningsfordele:

• Du kan holde fokus på kerneforretningen
• NetDesign som strategisk samarbejdspartner
• Øget effektivitet
• Kendte og forudsigelige omkostninger
• Reduktion af dine IT investeringer
• Sikkerhed og tryghed
  

For yderligere information bedes du kontakte din Account Manager eller ringe på NetDesigns hovednummer 4435 8000.