Unified Communications
Vi har endnu kun set begyndelsen af, hvad IP-kommunikation kan. Fremtiden kommer til at byde på helt nye løsninger, der gør kommunikationen mere effektiv og medarbejderne mere fleksible.
Fremover bliver IP-netværket omdrejningspunktet for en lang række kommunikationsplatforme som f.eks. e-mail, messaging, video konferencer, kontaktcentre og videoovervågning.
Ved at samle alle løsninger på én platform kan man optimere en lang række forretningsprocesser og samtidig spare betydelige summer på driften. Begrebet kaldes "Unified Communications" og det kommer til at revolutionere den måde, vi bruger it på og de muligheder, vi har at trække på. NetDesign har haft fokus på Unified Communications i flere år og er allerede i gang med at implementere fremtidens løsninger hos vores kunder.
|
Ønsket om en nyere telefoniplatform og en optimeret servicefunktion fik EG til at igangsætte en trinvis opgradering af deres it-systemer. Målet er ren IP-telefoni på tværs af hele organisationen. Læs mere |
|
Med Digital Media System (DMS) når DONG ud til alle medarbejdere i koncernen med deres informationsmøder. Klik dig videre og se videoreferencen. Læs mere |
|
Unified Communications er én af grundpillerne i Jyske Bank interne og eksterne kommunikationsstrategi. De teknologiske muligheder i Unified Communications spiller en fremtræden rolle, når det handler om at føre strategien ”Jyske Forskelle” ud i praksis. Læs mere |
|
Blandt medarbejderne i Fair Forsikrings kontaktcenter er der gået sport i at servicere kunderne bedst muligt. Den stærke medarbejdermotivation og lette adgang til ledelsesinformation har været medvirkende til at bringe Fair Forsikring igennem en succesfuld turn-around. Læs mere |
|
Et nyt tolkenetværk baseret på Unified Communications overvinder sprogbarrierer og forbedrer behandlingen i det danske sundhedsvæsen. Læs mere |
|
Både pris og funktionalitet har været afgørende for, at DR har valgt en Cisco IP-løsning. Klik dig videre og se videoen. Læs mere |
|
Et par uheldige eksperimenter med IP hos det offentlige, gjorde Miljøministeriet ekstra påpasselige, da de besluttede at indføre IP-telefoni blandt samtlige 3.000 ansatte. Denne gang skulle alt gå efter en snor, og det forstod NetDesign til fulde. I dag er platformen klar til nye teknologiske udfordringer, samtidig med at tilliden til IP-kommunikation er i top. Læs mere |
|
Da TDC Forlag blev solgt fra og fik navnet De Gule Sider, var en af de første opgaver at opbygge en helt ny infrastruktur for netværk og telefoni. Tidligere havde selskabet nemlig delt løsninger med moderselskabet TDC, så det var helt forfra - og det skulle gå stærkt. De Gule Sider henvendte sig til NetDesign, og løsningen blev en fælles platform for data og voice, som har givet har en mere logisk struktur og lavere driftsomkostninger. Læs mere |
|
Når der er tryk på telefonerne hos vagtlægerne, er køen på mellem 10 og 20 patienter. Så jo kortere tid det enkelte opkald tager, jo bedre. Et nyt IP-kontaktcenter sikrer, at lægerne kan have journalen klar på skærmen, så snart patienten siger goddag. Det betyder bedre borgerservice og frigiver f.eks. tre timer ekstra på en aften med 600 opkald. Og så har vi slet ikke nævnt fleksibiliteten endnu... Læs mere |
|
Indtil nu har patienter ikke haft nogen indflydelse på hverken menu eller spisetider. Men da en undersøgelse på Hvidovre Hospital viste, at en stor del af maden ikke blev spist, besluttede man at starte et pilotprojekt, hvor 115 ud af hospitalets 800 sengepladser nu selv bestiller mad via IP-telefoner. Løsningen er i dag permanent. Læs mere |
|
Post Danmark har halveret driftsbudgettet på telefoni, efter man i 2005 besluttede at indføre IP-telefoni i hele virksomheden. NetDesign udviklede løsningen og gennemførte to pilotprojekter, før den nye Cisco-platform blev rullet ud i hele virksomheden. Læs mere |
